よくあるご質問

シルク製品はどのようにお手入れすればよいですか？

長く美しくご愛用いただくため、手洗いをおすすめしています。

30℃以下の水と中性洗剤を使用し、こすったり長時間つけ置きしたりせず、やさしく押し洗いしてください。洗濯後はねじって絞らず、タオルで水分を取り、形を整えて風通しのよい日陰で干してください。

商品ごとの洗濯表示もあわせてご確認ください。ご不安な場合は、シルク製品の取り扱いに慣れたクリーニング店へご相談ください。

シルクはなぜ肌にやさしいのですか？

シルクは、アミノ酸からできたタンパク質を主成分とする天然繊維です。

表面がなめらかで、肌や髪との摩擦が少ないことに加え、吸湿性と放湿性にも優れています。衣服の中の湿度を調整し、季節を問わず心地よい状態を保ってくれる、肌なじみのよい素材です。

そのやさしい肌触りから、肌に直接触れる衣服やピローケースにも適しています。

配送料はいくらですか？

日本国内への配送は無料です。ただし、離島への配送には1,000円の送料がかかります。

海外への配送は、1,000米ドル以上のご注文で無料となります。1,000米ドル未満のご注文には、一律150米ドルの配送料がかかります。

海外配送の関税はかかりますか？

海外配送に伴う関税は、ALISAが負担いたします。商品のお受け取り時に、お客様へ関税を追加でお支払いいただくことはありません。

裾上げはできますか？

1,500円で裾上げを承っています。ご希望の丈をご注文時にお知らせください。

商品によっては裾上げをお受けできない場合がありますので、ご不明な場合はご注文前にお問い合わせください。裾上げを行った商品は、発送まで通常よりお時間をいただくことがあります。

破れやほつれが生じた場合、修理できますか？

できる限り長くご愛用いただけるよう、修理のご相談を承っています。

まずは商品の状態が分かる写真を添えてお問い合わせください。状態や原因、修理内容を確認したうえで、無料または有料にて対応いたします。有料となる場合は、事前に費用をご案内します。

リメイクはできますか？

長くご愛用いただいた一着を、別のかたちで使い続けるためのリメイクも承っています。

商品の状態や生地、デザインによって可能な内容が異なるため、まずはお問い合わせください。状態を確認し、リメイク方法とお見積もりをご提案します。

こちらに記載のないご質問は、contact@alisarobe.com までお気軽にご連絡ください。