返金ポリシー

返品・返金ポリシー
ご注文商品は、商品到着後15日以内であれば返品または交換が可能です。返品される商品は未使用の状態で、ALISAのラベルがすべて付いたままである必要があります。
返品または交換を希望される場合は、商品到着後5日以内に contact@alisarobe.com までご連絡ください。事前の承認がない返品はお受けできません。返品送料および関連する関税等はお客様のご負担となります。承認後、指定された住所まで14日以内に商品をご返送ください。
なお、セール期間中に購入された商品は最終販売品となり、返品や返金の対象外となります。

 

返金について
返品商品を受領・検品後、承認状況をお知らせいたします。承認された場合、返金は元のお支払い方法にて10営業日以内に処理されます。ただし、返金の反映までにお客様の銀行やクレジットカード会社による追加の処理時間がかかる場合があります。
返品承認後15営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、contact@alisarobe.com までご連絡ください。